1. İADE VE CAYMA HAKKI

Reila Party üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde tarafımıza bildirimde bulunulması esastır.

2. İADE ŞARTLARI VE HİJYEN KURALLARI (ÖNEMLİ)

Satışını yaptığımız ürünlerin büyük bir kısmı (parti malzemeleri, peruklar, kostümler, aksesuarlar vb.) niteliği itibariyle hızlı tüketilebilen veya hijyenik hassasiyeti olan ürünlerdir. Bu nedenle:

• İade edilecek ürünün ambalajının açılmamış, orijinalliğinin bozulmamış, etiketi sökülmemiş ve ürünün kullanılmamış olması şarttır.
• Peruklar, maskeler, makyaj malzemeleri ve küpe/takı gibi hijyen açısından geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünlerin paketi/koruma bandı açıldığı takdirde mevzuat gereği iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.
• Tek kullanımlık parti malzemelerinin orijinalliği bozulmuşsa veya kullanılmışsa iade işlemi reddedilecektir.
• Ürünle birlikte gönderilen fatura, kutu, ambalaj ve varsa standart aksesuarların eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

3. KARGO VE TESLİMAT

Siparişleriniz 1-2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kargo takip numaranız e-posta adresinize otomatik olarak iletilmektedir.

Hasarlı Kargo: Kargonuzu teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz zorunludur. Paketinde hasar, yırtık veya eksiklik tespit edilen ürünler için mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Tutanak tutulmayan hasarlı kargolarda sorumluluk müşteriye aittir.

4. İADE KARGO ÜCRETİ

İade ve değişim süreçlerinde kargo ücreti firmamıza aittir. İade talebiniz onaylandığında size iletilecek olan anlaşmalı kargo kodu ile gönderiminizi ücretsiz olarak gerçekleştirebilirsiniz.

5. GERİ ÖDEME SÜRECİ

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin bedeli, 5-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir. Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

6. İLETİŞİM

İade talepleriniz ve sorularınız için info@reilaparty.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.